CONTEXTE & ENJEUX

• Assurer le développement, la maintenance et la complétude du CRM (Hubspot) ;
• Traduire, sur le CRM, les stratégies Webmarketing et Promotion/Admission tout en alimentant l’outil des données des deux activités ;
• Fournir aux directions avec lesquelles vous êtes en lien et à leurs équipes et les données indispensables au pilotage et au développement commercial de l’activité.

PRINCIPALES MISSIONS

• Assurer le paramétrage, l’évolution et l’animation du CRM (Hubspot)
  • Assurer le paramétrage du CRM
  • Faire évoluer le CRM en conformité avec les besoins des utilisateurs et le développement commercial de l’Ecole (exemple : gestion des workflows et pipeline)
  • Maintenir le CRM pour garantir une disponibilité optimale (tests, correction des erreurs, en lien avec le support de l’outil)
  • Prendre en charge la formation et le support aux utilisateurs
• Mettre en œuvre, sur le CRM (Hubspot) et sur notre site (WordPress), les actions communication et marketing
  • Créer des Landing Page et formulaires de captation de lead
  • Déployer la stratégie de lead nurturing : programmation, paramétrage et suivi de leads
  • Programmer les actions de relance, opérations de mailing et séquences d’emailing
• Alimenter le CRM en fonction de l’activité du Service Promotion & Admission
  • Participer à la mise à jour des données du CRM lors des périodes de forte activité
  • Assurer l’intégration des données issues des activités Promotion & Admission
• Assurer le reporting des activités Marketing & Communication et Promotion & Admission
  • Dans Microsoft Power Bi et/ou Hubspot, maintenir, proposer et construire des tableaux de bord pertinents, alimentés et mis à jour en flux continu
  • En fonction des demandes des Directions auxquelles vous êtes rattaché(e), extraire des données statistiques, construire des tableaux de bord et participer à la préparation des données présentées en réunions d’équipes et en comités de direction
  • Mesurer les performances des actions menées, les analyser et alerter les Directions auxquelles vous êtes rattaché(e) en cas de besoin
• Ponctuellement, participer à la vie de l’école (remise des diplômes, salons, JPO, etc…).

PROFILS : 

• Doté(e) d’une forte culture web, vous êtes toujours à l’affut des tendances du marché, de l’évolution des modes de consommation et des nouvelles technologies
• Vous faites du service client une priorité absolue. Vous aimez rendre l’expérience client toujours plus agréable et êtes source de proposition pour accompagner le changement dans votre institution
• Vous avez déjà travaillé sur un CRM de type Hubspot, Salesforce ou Microsoft Dynamics, par exemple
• Vous maîtrisez le CMS WordPress ou êtes prêt à le découvrir
• Vous maîtrisez Microsoft Power BI ou êtes prêt à le découvrir
• Connaître les outils de création graphique (suite Adobe) est un plus
• Vous faites preuve d’une grande capacité à collaborer, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du résultat
• Votre sens de l’organisation et votre rigueur alliés à votre capacité d’adaptation seront des atouts dans la réussite de votre mission. Vous aimez la gestion de projets transverses et vous avez déjà quelques réussites à partager
• La maîtrise de l’anglais est nécessaire

Formation : Bac +3 minimum, vous disposez de 2 ans d’expérience minimum – stages et alternances compris (stratégie et mise en oeuvre de campagne de génération lead, déploiement et gestion d’un CRM, webmastering, assistanat commercial)

Indice plancher du poste : 456, niveau UDESCA D, Agent de maîtrise

Rémunération : selon profil

Durée du temps de travail : CDI, Temps complet

Poste à pourvoir : 2 septembre 2024

Date limite du dépôt des candidatures : 26/08/2024

Pour tout renseignement, s’adresser à Madame Chloé TRIBOLET : ctribolet@univ-catholyon.fr